Política de privacidade Skedway

Última atualização em 13 de março de 2019.

Skedway é um produto Apek. A Apek acredita na importância de manusear informações pessoais com prudência, e assume o compromisso com práticas de privacidade transparentes e em conformidade. Esta Política de privacidade delineia como a Apek utiliza as informações pessoais que coletamos e recebemos sobre você.

Tipos de informações pessoais

A Apek coleta informações pessoais para apoiar a missão de ajudar as pessoas a ver e a entender seus dados. Essas informações pessoais são coletadas de diversas maneiras. Por exemplo, nós coletamos informações pessoais no momento do registro e uso do nosso software e aplicativos móveis, sejam eles baixados ou acessados por um serviço baseado na nuvem. Nós também coletamos informações pessoais quando você usa ou visita sites da Apek, participa de um evento organizado ou patrocinado pela Apek ou de uma comunidade da Apek. Podemos receber informações pessoais suas se você é fornecedor ou parceiro da Apek. Também podemos receber informações suas de parceiros terceirizados. Se você possui outros contratos com a Apek, esses contratos regem o objeto que eles cobrem.

O tipo de informações coletadas por nós dependerá das suas interações com a Apek. Ele pode incluir:

Informações de contato e login. Nome, empregador, cargo, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone e informações de contato similares, nomes de usuário e senhas.

Informações de pagamento. Número do cartão de crédito, informações bancárias e endereço de cobrança.

Informações demográficas. Situação de emprego, ocupação, região. Ocasionalmente, a Apek poderá coletar outras informações demográficas, como gênero, raça e idade.

Informações de registro. Informações de registro de produtos, informações de interesse por produtos, informações de transação e, em alguns casos, informações de verificação de estudante. Nós também poderemos coletar informações relacionadas à sua participação em eventos da Apek, incluindo informações de viagem, agenda, preferências alimentares ou alergias, solicitações de acessibilidade e outras.

Dados de uso e geográficos. A Apek coleta informações pessoais relacionadas ao seu uso de nossos produtos, serviços e sites. Analisamos esses dados de uso para melhorar nossos produtos e a experiência que eles oferecem a você. Em alguns casos, a Apek permite que você use ferramentas administrativas para desativar a coleta de alguns dados de uso. Os dados de uso podem incluir informações sobre o sistema operacional do seu computador pessoal ou dispositivo móvel; o tipo do seu dispositivo; detalhes sobre como você está usando os nossos produtos (incluindo consultas em linguagem natural); visualização do seu endereço IP e das áreas geográficas relacionadas ao seu endereço IP; dados de conexão a redes; informações de cookies da Apek; informações de arquivos; metadados; registros com carimbo de data e hora relacionados ao horário dos acessos e à duração das visitas; os sites que você visitou antes de acessar os sites da Apek; e outros dados de uso relacionados à sua atividade em nossos Sites, incluindo as páginas solicitadas por você. Podemos associar essas informações às informações pessoais que coletamos sobre você e usá-las para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Além disso, podemos enviar marketing direcionado e informações de produtos a você com base nos seus dados de uso.

Dados de terceiros. Nós poderemos receber suas informações pessoais por fornecedores ou parceiros terceirizados. Caso você se conecte às contas da Apek por meio de sites de rede social de terceiros, nós podemos receber informações sobre suas contas de redes sociais, como, por exemplo, seu nome, nome de usuário ou de exibição, perfil público e e-mail. Nós podemos combinar as informações fornecidas por você com os dados que coletamos automaticamente e com os dados que recebemos de terceiros. Alguns terceiros, incluindo empresas de análise, anunciantes e redes de anúncios, podem coletar automaticamente informações sobre você por meio de nossos sites, usando cookies, Web beacons e identificadores de dispositivos, incluindo informações pessoais sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e nos diferentes sites, dispositivos, canais on-line e aplicativos.

Imagens, vídeos e gravações. Fotos, vídeos ou gravações em áudio podem ser coletadas pela Apek. Por exemplo, se você participar de um evento da Apek, a sua imagem poderá ser registrada em uma foto ou vídeo. Se você ligar para o suporte ao cliente da Apek, a sua ligação poderá ser gravada.

Se você se negar a fornecer suas informações pessoais ou solicitar a exclusão das mesmas, talvez não seja possível continuarmos a prestar suporte aos nossos produtos e serviços.

Formas de utilização das informações pessoais

Nós usamos as informações pessoais que coletamos para os fins descritos nesta Política de privacidade, como coberto por qualquer contrato que incorpore esta Política, ou conforme divulgado a você em relação a nossos sites. Por exemplo, nós usaremos as suas informações para:

  • Fornecer e entregar produtos ou serviços, incluindo atualizações de software;
  • Gerenciar e melhorar nossas operações, sistemas, produtos e serviços;
  • Compreender você e suas preferências para melhorar sua experiência;
  • Responder a seus comentários e a suas dúvidas e fornecer atendimento ao cliente;
  • Prestar serviços e suporte, como envio de confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas, além de prestar suporte ao cliente e ajudar na solução de problemas;
  • Divulgar a você e às pessoas que indicou promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pela Apek e por nossos parceiros selecionados;
  • Vincular ou combinar informações sobre você a outras informações pessoais obtidas de terceiros para entender melhor suas necessidades e fornecer a você um serviço personalizado e aprimorado;
  • Aplicar nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou usuários; ou
  • Proteger contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais, bem como investigá-las e coibi-las

Motivos pelos quais usamos suas informações

Quando nós processamos as suas informações pessoais, faremos isso somente quando pelo menos um dos seguintes fatores for aplicável:

  • Precisarmos usar suas informações pessoais para cumprir nossas responsabilidades previstas em nosso contrato com você e fornecer ferramentas e serviços a você;
  • Tivermos um motivo legítimo para coletar e usar suas informações pessoais. Por exemplo, é do nosso interesse legítimo utilizar os dados de uso, incluindo suas informações pessoais, para melhorar nossos produtos e serviços; para informar você sobre alterações nesta Política de Privacidade e outras políticas; para informar você sobre novos produtos, serviços e eventos ou alterações em nossos produtos, serviços ou sites; para fins comerciais (por exemplo, para desenvolver e expandir nossos negócios); e para informar você sobre nossas ofertas ou promoções em andamento;
  • Tivermos seu consentimento para o uso de suas informações pessoais. Você pode revogar o consentimento optando pelo cancelamento quando oferecemos a oportunidade de fazê-lo, ou entrando em contato conosco através das informações de contato abaixo.
  • Necessidade de usarmos suas informações pessoais para cumprir com uma obrigação jurídica; ou
  • Opção do usuário por tornar as informações públicas. Você não deve compartilhar nenhuma informação pessoal que deseje manter confidencial ou privada.

Compartilhamento de informações pessoais

A Apek trabalha para manter as suas informações pessoais confidenciais e seguras, e não vende as suas informações pessoais. Em algumas circunstâncias, a Apek pode compartilhar as suas informações com terceiros, por exemplo:

  • Podemos compartilhar suas informações pessoais quando tivermos sua permissão, incluindo quando você optar por compartilhar informações usando o Skedway ou publicar nos sites da nossa comunidade;
  • Nós fornecemos informações pessoais a parceiros confiáveis, que trabalham em nome ou com a Apek para nos prestar serviços. Por exemplo, compartilhamos informações com nossos parceiros de treinamento e certificação e com nossos fornecedores de armazenamento de dados, suporte ao cliente, marketing e software. Essas empresas podem usar suas informações pessoais para realizar serviços e ajudar a Apek a entrar em contato com você para tratar de ofertas da Apek e de nossos parceiros comerciais. A Apek mantém contratos com essas empresas restringindo o acesso, uso e divulgação de informações pessoais em conformidade com esta Política de privacidade e outras obrigações jurídicas.
  • Se você se conectar a contas de terceiros através dos nossos produtos, nós usaremos essas informações para a sua autenticação, para enumerar as fontes de dados disponíveis a você, baixar dados que você solicite e atualizar tokens de autenticação ou utilizar informações de autenticação, como nomes de usuário e senhas, que sejam necessárias para manter a conexão a esses dados.
  • Podemos compartilhar as suas informações pessoais com nossas afiliadas atuais ou futuras, podendo incluir um grupo controlador, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum, e, nesse caso, exigiremos que nossas afiliadas cumpram esta política de privacidade.
  • Divulgaremos suas informações pessoais para cumprir requisitos jurídicos, como, por exemplo, no caso de ordem ou intimação judicial. Também poderemos divulgar as suas informações pessoais em resposta ao pedido de uma autoridade policial ou quando acreditarmos ser necessário investigar, verificar, impedir, garantir o cumprimento da lei ou tomar providências em relação a: atividades ilegais ou suspeitas; suspeita de fraude; situações que envolvam possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa; proteção aos direitos e à propriedade da Apek, nossos agentes, clientes ou outros; violações ou suspeitas de violação de nossos contratos e políticas; ou conforme exigido ou permitido por lei ou de acordo com as exigências legais;
  • Transferência ou divulgação de suas informações pessoais por motivos corporativos. Por exemplo, para terceiros em relação a ou durante negociações de fusão, financiamento, aquisição, recuperação judicial ou transações semelhantes. Também podemos compartilhar informações pessoais com nossos auditores, advogados e outros consultores em relação a funções corporativas; e
  • Por fim, também compartilhamos com outros informações agregadas, anônimas ou estatísticas sobre você, incluindo dados demográficos, para diversos fins, como, por exemplo, para a melhoria de produtos e serviços da Apek e outros.

Nós podemos facilitar serviços de terceiros ou maneiras de compartilhar dados através de terceiros, incluindo plataformas de mídia social, sites, aplicativos e serviços por meio de plugins, widgets e outros recursos de terceiros em nossos sites, comunicações e produtos e conectados aos mesmos. É possível que terceiros cujos serviços você usa em conexão com a Apek, como os nossos parceiros de treinamento e certificação, ou terceiros a cujos sites nós publicarmos links tenham práticas de informações diferentes das nossas. Esta Política de privacidade não se aplica às atividades de terceiros quando eles coletam ou usam dados para fins próprios ou em nome de outros. Nós não somos responsáveis pelas atividades desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade deles para entender como utilizam suas informações.

Armazenamento e segurança de suas informações pessoais

Nós aplicamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos razoáveis e adequados para ajudar a proteger suas informações pessoais. Porém, saiba que nenhuma empresa, incluindo a Apek, pode eliminar por completo os riscos de segurança associados a informações pessoais. Para ajudar a proteger a si mesmo, use uma senha forte, não repita as senhas usadas em outras contas ou serviços para acessar suas contas da Apek e proteja seus nomes de usuário e senhas para ajudar a impedir que outros acessem suas contas e serviços.

Oferecemos a possibilidade de publicar informações e trocar ideias por meio de nossos sites e outros serviços, como o Skedway. Uma vez que as suas publicações compartilhadas pelo Skedway forem públicas e podem ser vistas por outras pessoas, nós alertamos a todos os usuários para serem cuidadosos com o que publicam, evitando divulgar quaisquer informações pessoais. A Apek não será responsável caso você divulgue as informações pessoais em suas publicações, por meio de nossos serviços públicos ou durante qualquer outra comunicação com outros usuários do site.

As informações coletadas pela Apek ou em nosso nome podem ser armazenadas em seus computadores, em seus dispositivos móveis ou em nossos servidores. Elas podem ser transferidas, acessadas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos e em outros países, incluindo Irlanda, Reino Unido, França, Alemanha, Suécia, Países Baixos, Austrália, Singapura, Japão, Índia e China, e em qualquer outro país onde a Apek ou seus provedores de serviço tenham escritórios ou centros de suporte (você pode encontrar uma lista dos escritórios da Apek aqui: https://www.apekbrazil.com/contato), incluindo jurisdições que talvez não tenham leis sobre privacidade de dados que ofereçam proteções equivalentes às que são fornecidas em seu país. No entanto, protegeremos todas as informações pessoais que obtivermos de acordo com esta política de privacidade e tomaremos as medidas cabíveis para garantir que sejam tratadas de acordo com a lei.

Em algumas circunstâncias nós poderemos conservar suas informações pessoais depois de você fechar sua conta ou encerrar vínculos ativos com a Apek. Por exemplo:

  • Podemos conservar suas informações pessoais depois de você fechar sua conta para enviar informações sobre produtos, serviços e publicações que acreditamos ser do seu interesse. Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens ou nos informar que não tem mais interesse;
  • Podemos conservar suas informações pessoais para proteger os nossos direitos jurídicos, ou de terceiros, ou para cumprir a lei; e
  • Podemos conservar informações pessoais sobre como você usou nossos produtos e serviços, para que possamos melhorar e desenvolver os nossos negócios.

Se você comprar nossos produtos ou serviços, podemos conservar suas informações pessoais pelo tempo que precisarmos para prestar a você atendimento ao cliente ou para fins de conformidade, como, por exemplo, para atender aos nossos requisitos de contabilidade.

  • A Apek também pode usar e compartilhar dados agregados que não identificam os usuários pessoalmente para fins de pesquisa, treinamentos externos e marketing.

Controle das suas informações pessoais

Nossos e-mails de marketing permitem que você cancele o recebimento de outros e-mails do tipo. Você pode entrar em contato conosco pelo endereço suporte@apektelecom.com a qualquer momento para nos informar que não deseja mais receber nossos e-mails de marketing. Se você cancelar, nós ainda poderemos enviar e-mails sobre transações a você. Os e-mails sobre transações incluem e-mails sobre suas contas e nossos acordos comerciais com você, como renovações e atualizações, e, conforme permitido pela legislação aplicável, solicitações para a sua participação em nossas pesquisas.

Geralmente, ao usar nossos sites, você pode optar por configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies de nossos servidores. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar certas funções ou serviços de nossos sites. Para obter informações sobre como remover ou administrar cookies, leia a nossa política de cookies.

Você pode ter o direito, dependendo do país em que reside, de solicitar uma cópia das suas informações pessoais que estão em nossos sistemas (desde que possamos solicitar um comprovante da sua identidade). Você também pode ter o direito de solicitar a correção de quaisquer imprecisões em suas informações pessoais, ou solicitar a exclusão das mesmas. Nós avaliaremos estas solicitações independentemente de onde você mora.

Além disso, se você reside na UE e acessa os nossos sites, você também tem o direito de solicitar a nós:

  • A confirmação de que informações pessoais suas estão sendo processadas ou não;
  • Detalhes de como nós estamos processando suas informações pessoais;
  • A consideração da sua objeção válida ao processamento de suas informações pessoais (incluindo o direito de objeção ao processamento por motivos relacionados à sua situação específica em casos nos quais a base jurídica para o processamento das suas informações pessoais seja nossos interesses legítimos);
  • A atualização ou exclusão de informações pessoais que nós armazenamos sobre você;
  • Restrições à maneira de processarmos suas informações pessoais;
  • A consideração da sua solicitação válida de transferir as suas informações pessoais a um terceiro provedor de serviços (portabilidade de dados); e
  • A solicitação de considerarmos seu consentimento como revogado, caso você tenha consentido com o nosso processamento das suas informações pessoais anteriormente e este consentimento for a nossa base legal para o processamento das mesmas.

Se você precisa de ajuda, deseja exercer qualquer um dos direitos acima ou possui dúvidas sobre eles, fale conosco pelo endereço de e-mail suporte@apektelecom.com. Todas as solicitações serão consideradas e nossas respostas serão fornecidas o mais rápido possível. Observe, porém, que informações pessoais podem estar isentas de solicitações como essas em algumas circunstâncias, podendo incluir casos em que nós precisemos continuar processando as suas informações pessoais para nossos interesses legítimos ou para cumprir uma obrigação jurídica. Nós podemos solicitar a você informações necessárias para confirmar sua identidade.

Cookies e Web Beacons

Nossos sites podem usar diversas tecnologias de software, incluindo “cookies”, “Web beacons” e “pixel tags”. Os “cookies” são pequenos arquivos inseridos no navegador dos visitantes para armazenar as preferências deles. Usamos “Web beacons” ou “pixel tags”, que são pequenos trechos de código colocados em uma página da Web ou no corpo de um e-mail para monitorar o comportamento e coletar dados sobre os visitantes que acessam uma página da Web ou que visualizam ou abrem um e-mail. Os Web beacons podem ser usados para contar o número de usuários que visitam uma página da Web ou para instalar um cookie no navegador de um visitante de determinada página, e usamos Web beacons periodicamente para essa finalidade, bem como para fins de publicidade.

Nós fazemos parcerias com terceiros que podem colocar cookies em seu navegador quando você acessa nossos sites, podem enviar os próprios cookies para seu arquivo de cookies e podem usar esses cookies para rastrear e coletar informações sobre você e suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites, dispositivos e aplicativos, e para fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses e histórico de navegação.

Redes de anúncios de terceiros podem coletar automaticamente informações sobre seus acessos a nossos e outros sites, como seu endereço IP, provedor de serviços de Internet e o navegador que usa para acessar nossos sites. Eles fazem isso usando cookies, Web beacons ou outras tecnologias. Para obter mais informações sobre as práticas de muitos desses sites de terceiros, procure a Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info/choices/) nos Estados Unidos, a Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/) no Canadá ou a European Digital Advertising Alliance (www.youronlinechoices.eu/) na Europa. Esta política de privacidade não se aplica a cookies, Web beacons nem outras tecnologias de anúncios de terceiros nem se responsabiliza por eles. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de anunciantes de terceiros e/ou serviços de anúncios para saber mais sobre o uso de cookies, Web beacons e outras tecnologias.

Privacy Shield e transferência de dados

Em relação a informações pessoais de residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE), a Apek adere aos princípios do Privacy Shield (conforme descritos em www.privacyshield.gov/welcome) e é participante ativa da estrutura do Privacy Shield da Europa e dos EUA. A Apek também cumpre as diretrizes da estrutura do Privacy Shield da Suíça e dos EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, no que diz respeito à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais transferidas da Suíça para os Estados Unidos. Nossa certificação do Privacy Shield cobre os tipos de informações pessoais estabelecidos nesta Política de Privacidade, e a Apek está sujeita aos poderes investigativos e coercitivos da Comissão Federal de Comércio dos EUA.

A Apek segue os princípios do Privacy Shield pertinentes à transferência de dados pessoais, incluindo as disposições sobre responsabilidade. A transferência de informações pessoais a terceiros fora do EEE ou da Suíça ocorrerá somente sob as seguintes condições:

  • Em caso de transferências de informações pessoais aos EUA, se o destinatário for membro da estrutura do Privacy Shield.
  • Quando tivermos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros termos jurídicos em conformidade; ou
  • Quando houver uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, significando que o país destinatário é considerado capaz de fornecer proteções adequadas para tais informações pessoais.

Você pode dirigir quaisquer perguntas ou reclamações em relação à nossa conformidade com o Privacy Shield para o endereço suporte@apektelecom.com. Você também pode entrar em contato com a JAMS pelo site www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. A JAMS é uma entidade de resolução de conflitos relacionados ao Privacy Shield. A JAMS se comprometeu a responder às queixas e a disponibilizar os recursos adequados para você sem custo. Se nem a Apek nem a JAMS resolverem a sua queixa, você talvez possa iniciar um processo de arbitragem legal através do painel do Privacy Shield. Você também pode registrar uma queixa junto à autoridade de supervisão da privacidade de dados da UE ou à Comissão Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça.

Como entrar em contato conosco

A Skedway é um produto da empresa Apek, localizado no Brasil. Clique neste link para acessar uma lista completa e atualizada das empresas do nosso grupo que poderão processar as suas informações pessoais: https://www.apekbrazil.com/contato.

Se você tem perguntas sobre como nós usamos as suas informações pessoais ou outras questões relacionadas à privacidade, fale conosco pelo endereço suporte@apektelecom ou telefones 0800 600 2735 e +55 19 2515-4341.

Atualizações

Nós atualizaremos esta Política de privacidade de tempos em tempos. Caso ocorram alterações materiais nas nossas práticas de informação, tais alterações serão destacadas na página da Política de privacidade da Apek e, em alguns casos, nós enviaremos uma notificação sobre as alterações por e-mail.